第一條 符合以下情形之一的，用戶可申請辦理增加面積：
（一）用戶原用熱建筑物進行擴建、改建的。
（二）用戶原用熱建筑物拆除后，在原地基上翻建的建筑物申請接入用暖的。
（三）用戶原檔案中無采暖設施或未用暖的建筑物，申請接入用暖的。
第二條 以下情形，須經(jīng)工程技術(shù)部進行技術(shù)審核，通過后，方可辦理增加面積：
（一）新增建筑物的采暖方式與原采暖方式不匹配的。
（二）增加后的供熱面積大于原供熱面積3倍以上的。
第三條 用戶辦理增加面積業(yè)務時，須按照規(guī)定進行審批，未經(jīng)過審批或?qū)徟赐ㄟ^的用戶，不得辦理增加面積手續(xù)。
（一）增加面積200㎡以下的，由客戶服務中心審批。
（二）增加面積200㎡（含200㎡）-500㎡之間的，由分管副總經(jīng)理審批。
（三）增加面積500㎡以上的（含500㎡），由總經(jīng)理審批。
第四條 用戶辦理增加面積業(yè)務應繳納業(yè)務辦理保證金。
業(yè)務辦理保證金（以下簡稱保證金）是用戶在辦理增加面積業(yè)務時繳納的擔保金。
（一）保證金的用途
提高用戶辦事效率，督促用戶積極辦理增加面積業(yè)務相關(guān)手續(xù)。
（二）保證金的繳納標準
按照二次管網(wǎng)建設費標準，居民建筑按25元/㎡繳納，非居民建筑按50元/㎡繳納。
（三）保證金的核算
1.客戶服務中心是保證金的核算部門。
2.用戶能提供房屋所有權(quán)證的，以房屋所有權(quán)證面積為核算保證金的依據(jù)。
3.用戶增加建筑物沒有有效面積資料的，以測繪計核員現(xiàn)場勘查后估算的建筑面積為核算保證金的依據(jù)。
（四）保證金的管理
1.財務審計部是保證金的收取和管理部門。
2.保證金應建立專門賬戶進行管理。
（五）保證金的退還
1.業(yè)務辦理完畢后，財務審計部為用戶辦理保證金退還手續(xù)。
2.保證金應全額退還給用戶或遵照用戶意見轉(zhuǎn)為二次管網(wǎng)建設費或采暖費。
（六）用戶有下列情形之一的，保證金不予退還，并轉(zhuǎn)稽查大隊納入監(jiān)管：
1.用戶在會審合格后，故意拖延不配合測繪面積超過30天的。
2.用戶在測繪面積后，故意拖延不送交測繪報告超過30天的。
3.用戶在面積計算完畢后，故意拖延不確認面積超過30天的。
4.用戶在面積確認后，故意拖延不確認、不繳納二次管網(wǎng)建設費超過30天的。
（七）用戶在業(yè)務辦理期間，私自接通供熱管網(wǎng)的，保證金不予退還，并轉(zhuǎn)稽查大隊按違規(guī)用熱戶處理。
第五條 增加面積審批流程
（一）用戶提出增加面積申請，客戶服務中心予以登記受理，指導用戶填寫熱用戶用熱面積變更業(yè)務申請表，發(fā)放熱用戶業(yè)務辦理一次性告知書（告知用戶辦理業(yè)務需提供的資料手續(xù)等事項）。
（二）組織人員對現(xiàn)場進行勘查，收集用戶資料。
（三）對不符合辦理條件的用戶，通知其停止辦理；對符合辦理條件的用戶按照公司規(guī)定的審批權(quán)限審批。
（四）審批未通過的用戶通知其停止辦理；審批通過的用戶到財務審計部繳納業(yè)務辦理保證金。
（五）傳單對用戶是否有欠費或違規(guī)用熱行為進行會審。
（六）用戶會審合格后，為用戶測核增加的用熱面積。
（七）用戶確認面積，繳納二次管網(wǎng)建設費。
（八）將增加面積明細傳運行經(jīng)營分公司管理，需監(jiān)管的傳稽查大隊監(jiān)管。
（九）財務審計部為用戶辦理保證金退還手續(xù)。
（十）整理裝訂用戶檔案，移交檔案室。
